湖南出臺營商環境投訴舉報處理辦法 涵蓋12種情況

編稿時間: 2019-07-05 00:00 來源: 人民網 瀏覽量:1次  字體:

  近日,記者從省發改委了解到,湖南為加強和規范營商環境投訴舉報處理工作,維護各類市場主體合法權益,進一步優化營商環境,正式出臺了《湖南省營商環境投訴舉報處理暫行辦法》(以下簡稱“《暫行辦法》”)。

  《暫行辦法》指出,損害營商環境行為是指行政機關和公共事業單位及其工作人員不履行或不正確履行工作職責,導致市場主體合法權益受到損害,給營商環境造成不良影響的行為。

  《暫行辦法》規定,如果遇到擅自設立收費項目,提高收費標準,擴大收費范圍的;對涉企優惠政策不予落實的;利用職權“索、拿、卡、要”,或者故意刁難的;利用職權指定中介服務,強迫購買指定產品和服務,強迫參加協會、商會等社團組織的等12種情況,都可以直接舉報。

  投訴舉報可以通過網站、電話、走訪、信函、傳真和電子郵件,采取實名或者匿名方式進行,提倡實名投訴舉報。投訴舉報人原則上應當提供書面投訴材料,內容包括:明確的投訴舉報對象;具體的問題、訴求和理由;必要的證據材料;實名投訴舉報的,需提供投訴舉報人真實姓名、詳細地址、聯系方式等基本信息;

  以單位名義投訴舉報的,需加蓋單位公章。

  通過電話、走訪方式投訴舉報的,投訴受理機構也應當為其登記,并由投訴舉報人提供必要的證據材料。投訴舉報人還可以委托他人代為投訴舉報。

  投訴受理機構應當設立投訴舉報信息網絡平臺,保證投訴舉報渠道暢通,并通過主流媒體和政府門戶網站向社會公布投訴舉報受理方式。行業協會、商會、優化經濟發展環境監督測評站可收集相關投訴舉報并轉報同級投訴受理機構。

  投訴受理和辦理機構及其工作人員應遵循依法依規、公正高效的原則,依據相關法律法規和本辦法的規定認真處理投訴舉報事項。如果有故意偏袒、有失公允等情況,將由其行政主管部門或者紀檢監察機關予以查處。

  《暫行辦法》指出,對故意拖延拒不執行,或者威脅、刁難、打擊報復投訴舉報人的,由其行政主管部門或者紀檢監察機關予以查處,對直接責任人及相關人員按其情節輕重給予黨紀政務處分。(記者 汪衡 實習生 歐婷)

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